Güvenlik İpuçları

Albaraka Türk Katılım Bankası ilgili yasal mevzuatlar çerçevesinde müşteri bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini en üst seviyede sağlamak için gerekli tedbirleri almakta ve Bankamız mobil uygulama, İnternet Şubesi ve web sitemizde etkin güvenlik çözümleri uygulamaktadır. Elektronik bankacılık hizmetlerimize dair Bankamızın aldığı güvenlik önlemleri ve müşterilerimizin dikkat etmesi gereken noktalar aşağıda belirtilmiştir; ilgili bilgilendirmelere İnternet Şubesi ve Albaraka Mobil üzerinden de ulaşabilirsiniz.

İnternet Şube
 

• Güvenliğinden emin olmadığınız Wi-Fi, Bluetooth, kızılötesi gibi kablosuz ağları kullanmayınız, bu kaynaklardan gelen güvenmediğiniz dosyaları kabul etmeyiniz ve bu uygulamaları kullanmadığınız zamanlarda kapalı tutmaya çalışınız.
• Sosyal ağlarda veya telefonda kendisini arkadaşınız, bankamız çalışanı veya emniyet görevlisi olarak tanıtan kimseyle kişisel ve hesap bilgilerinizi paylaşmayınız. Kendini polis, asker, hâkim, savcı vb. şeklinde tanıtarak sizden para talep eden kişilere inanmayınız. Tanımadığınız kişiler tarafından aranarak T.C. kimlik numarasına veya telefon hattına para yatırılması taleplerine itibar etmeyiniz. Bu ve benzeri durumlarda 155 Polis İmdat Hattı'nı arayınız.
• Güvenliğiniz açısından İnternet Şube Güvenlik ve Ayarlar Güvenlik Kısıtları menüsünden işlemleriniz için hesap, yetki, limit kısıtlama yapabilirsiniz. İnternet şube kullanımı için saat veya gün kısıtlaması getirebilirsiniz. Dilerseniz IP aralığı girerek İnternet Şubeye sadece girdiğiniz IP aralığından ulaşılabilmesi için izin verebilirsiniz. İlgili güvenlik tercihlerini farklı kanallar aracılığı ile değiştirebilir ya da kaldırabilirsiniz. İnternetten yapılan işlemlerin limit ve saatlerini öğrenmek için tıklayınız.
• Bankanızın size önemli ve acil durumlarda ulaşması gerekebilir. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin bankanız kayıtlarında her zaman güncel olmasına dikkat ediniz.
• İnternet şubemizde işlemlerinizi tamamlandıktan sonra İnternet Şube’de sağ üst köşede “Güvenli Çıkış” seçeneğinden çıkış yapınız.
• Güvenliğiniz için müşteri numarası ve şifrenizi gizli tutunuz. Kolay tahmin edilemeyecek, diğer şifrelerinizden farklı bir şifre belirleyiniz. Şifrenizi ve diğer kişisel bilgileriniz ile hesap bilgilerinizi cep telefonunuzda, bilgisayarınızda veya fiziksel bir ortamda yazılı olarak tutmayınız. Bu bilgileri 3. Kişiler ile herhangi bir ortamda paylaşmayınız.
• Şifreniz 6 haneli ve yalnızca rakamlardan oluşmalıdır. Şifrenizin doğum tarihiniz gibi kişisel bilgilerinizi içermemesine dikkat ediniz. Şifrenizi belirlerken 4 hane üst üste olacak şekilde ardışık (1234) ve tekrar eden (1111) rakamlardan oluşmamasına özen gösteriniz. Hesaplarınızın güvenliği açısından şifrenizi belli aralıklarla değiştiriniz. Belirlediğiniz şifreyi bankamız İnternet Şube, Albaraka Mobil ve Alo Albaraka güvenlik adımlarında Tek Şifre olarak kullanabilirsiniz.
• Virüsler ve zararlı programlara karşı bilgisayar ve cep telefonunuzu koruyunuz. Kişisel bilgilerinizin ele geçirilmesini önlemek için sadece güvenli bildiğiniz bilgisayar ve cep telefonlarını kullanınız. Gönderenini tanımadığınız veya şüpheli görünen e-postaları açmayınız. Unutmayın, Albaraka Türk Katılım Bankası, e-posta yoluyla müşterilerinin kişisel bilgilerini istememekte ve şifre gibi işlemler yaptırmamaktadır.
• Dolandırıcılar, TCKN, şifre gibi kişisel bilgilerinizi ele geçirmek ve bankacılık hesaplarınız ile kartlarınızı para transferi ya da harcama yapabilmek için sizi çeşitli yollar ile banka ve finans kurumlarının birebir benzeri sahte sitelere yönlendirebilirler. Bu nedenle internet sitemizi kullanmak için herhangi bir linki tıklamak yerine www.albaraka.com.tr adresini tarayıcınızın adres çubuğuna yazarak giriş yapın.
• İnternet şubemizde “https” protokolü ve ek olarak EV SSL (Yeşil Adres Çubuğu) teknolojileri kullanılmaktadır. albaraka.com.tr’ye girişinizde tarayıcınızın adres satırı yeşil renkte görünmektedir. Bankamız internet sitesinde olduğunuzdan emin olmak adına, giriş yaptığınız internet sitesinin Güvenlik sertifikasının Bankamız güvenlik sertifikası ile aynı olup olmadığını adres satırındaki kilit simgesine tıklayarak, Sertifika detaylarından kontrol ediniz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. GlobalSign sertifikasını kullanmaktadır.
• Kartınızın kaybolması, çalınması ya da ATM’lerde sıkışması durumunda cihazın başından ayrılmayın ve en yakın Albaraka Şubesine başvurarak, 0850 222 5 666 Alo Albaraka’yı arayarak kartınızı kullanıma kapatın ya da Albaraka Mobil uygulaması aracılığıyla kartınızı geçici olarak 24 saatliğine kapatın.

Albaraka Mobil 

Yeni Üyelik

Albaraka Mobil üzerinden bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirmek için İnternet-Mobil Bankacılık şifrenizin olması gerekmektedir. Şifrenizi kart bilgileri ile Yeni Üyelik butonuna tıklayarak kolayca alabilirsiniz. Kartınız yoksa şifre almak için şubenize başvurabilirsiniz.

Şifre Belirleme

Şifreniz 6 haneli ve yalnızca rakamlardan oluşmalıdır. Şifrenizin doğum tarihiniz gibi kişisel bilgilerinizi içermemesine dikkat ediniz. Şifrenizi belirlerken 4 hane üst üste olacak şekilde ardışık (1234) ve tekrar eden (1111) rakamlardan oluşmamasına özen gösteriniz. Hesaplarınızın güvenliği açısından şifrenizi belli aralıklarla değiştiriniz. Güvenliğiniz için Albaraka Mobil uygulaması tarafından belli aralıklarla şifrenizi değiştirmeniz için uyarı çıkılacağını unutmayınız. Belirlediğiniz şifreyi İnternet Şubeye giriş, Albaraka Mobile giriş ve Alo Albaraka güvenlik adımlarında Tek Şifre olarak kullanabilirsiniz.

Bilgi Güvenliği

Güvenliğiniz için müşteri numarası ve şifrenizi gizli tutunuz. Kolay tahmin edilemeyecek, diğer şifrelerinizden farklı bir şifre belirleyiniz. Şifrenizi ve diğer kişisel bilgileriniz ile hesap bilgilerinizi cep telefonunuzda, bilgisayarınızda veya fiziksel bir ortamda yazılı olarak tutmayınız. Bu bilgileri 3. kişiler ile herhangi bir ortamda paylaşmayınız. Virüsler ve zararlı programlara karşı bilgisayar ve cep telefonunuzu koruyunuz. Kişisel bilgilerinizin ele geçirilmesini önlemek için sadece güvenli bildiğiniz bilgisayar ve cep telefonlarını kullanınız. Gönderenini tanımadığınız veya şüpheli görünen e-postaları açmayınız. Güvenlik Resmi uygulaması Albaraka Türk tarafından güvenlik önlemleri kapsamında devreye alınan bir uygulamadır. Unutmayın, Albaraka Türk Katılım Bankası, e-posta yoluyla müşterilerinin kişisel bilgilerini istememekte ve şifre gibi işlemler yaptırmamaktadır.

Cep Telefonu Güvenliği

Cep telefonunuzun sizden başka kişiler tarafından kullanılmasını önlemek adına mutlaka güvenlik şifresi ve tuş kilidi gibi uygulamalar ile koruyunuz. “Root” ve “Jailbreak” gibi işlemler uygulamaların güvenlik seviyesini etkilediğinden bu tür cep telefonlarında Albaraka Mobil uygulamasını kullanmayınız.

SIM Kart Blokesi

SIM Kart ve/veya operatör değişikliği sonucunda güvenlik gerekçesiyle SIM Bloke süreci işletilmektedir. Bu durumda bankamızdan yeniden tek seferlik Şifre SMS alabilmek için SIM Blokenizi kaldırmanız gerekir. SIM bloke kaldırma işleminizi Albaraka Mobil’de giriş sayfasında yer alan Daha Fazla > SIM Bloke Kaldırma menüsünden, İnternet Şubesinde giriş ekranında yer alan SIM Bloke Kaldır menüsünden gerçekleştirebilirsiniz.

Güvenli Çıkış

İnternet şubemizde olduğu gibi Albaraka Mobil’de de işlemlerinizi tamamlandıktan sonra Profil/Ayarlar menüsündeki Çıkış seçeneğinden uygulamayı kapatabilirsiniz.

Zararlı Yazılımlar

Bilgisayarlar için olduğu gibi cep telefonları için de zararlı yazılımlar geliştirilebilmektedir. Bu nedenle cep telefonunuzdaki bilgilerinizin çalınmaması adına mobil uygulamaları güvenli uygulama mağazalarından indiriniz ve anti-virüs yazılımları kullanınız.

Sosyal Mühendislik

Sosyal ağlarda veya telefonda kendisini arkadaşınız, bankamız çalışanı veya emniyet görevlisi olarak tanıtan kimseyle kişisel ve hesap bilgilerinizi paylaşmayınız. Albaraka Mobil uygulamasının uygulama marketleri dışında herhangi bir linkten indirilmemesi gerektiğini unutmayınız.

Güvenli Bağlantı

Güvenliğinden emin olmadığınız Wi-Fi, Bluetooth, kızılötesi gibi kablosuz ağları kullanmayınız, bu kaynaklardan gelen güvenmediğiniz dosyaları kabul etmeyiniz ve bu uygulamaları kullanmadığınız zamanlarda kapalı tutmaya çalışınız.

Güvenlik Kısıtları

Güvenliğiniz açısından Albaraka Mobil Güvenlik Kısıtları menüsünden işlemleriniz için hesap, yetki, limit kısıtlama yapabilirsiniz. Albaraka Mobil kullanımı için saat veya gün kısıtlaması getirebilirsiniz. Dilerseniz IP aralığı girerek Albaraka Mobil’e sadece girdiğiniz IP aralığından ulaşılabilmesi için izin verebilirsiniz. İlgili güvenlik tercihlerini farklı kanallar aracılığı ile değiştirebilir ya da kaldırabilirsiniz. Albaraka Mobil’den yapılan işlemlerin limit ve saatlerini öğrenmek için tıklayınız.

Cihaz eşleştirme ve MSISDN

Albaraka Mobil uygulamasına başka bir telefondan giriş yapılmaya çalışıldığında cihaz eşleştirme yapılması gerekmektedir. Cihaz eşleştirme işlemi mevcutta kullandığınız telefondan, Alo Albaraka’dan veya şubelerden yapılabilmektedir. Eşleştirilmiş cihaz bilgilerinize tüm kanallardan ulaşabilirsiniz. MSISDN özelliği sayesinde bankaya kayıtlı GSM numaranızla başka bir telefondan girmeniz durumunda Albaraka Mobil sizi tanıyacak ve cihaz eşleştirme yapmanıza gerek kalmayacaktır. Unutmayın bunlar Albaraka Türk tarafından sizin güvenliğiniz için devreye alınan uygulamalardır.
ATM
 

• Kart Şifresi Kişiye özel bir bilgidir. Şifrenizi, Bankamız personeli dahil kimseyle paylaşmayınız, hiçbir yere yazmayınız, başkalarına göstermeyiniz, kullanım esnasında gizliliği korumak için azami özen gösteriniz.
• Şifrenizi belirlerken telefon numaranız, kart numaranız veya doğum tarihiniz gibi başkaları tarafından kolayca tahmin edilecek bilgiler kullanmayınız.
• İşlem yaptığınız ATM’de şüpheli bir durumla karşılaştığınızda (fiziksel olarak yerleştirilmiş bir cihaz vs.) derhal bankanıza bildiriniz.
• İşlem yaparken kimseden yardım almayınız.
• Kartınızın ATM’de sıkışması durumunda 0 850 222 5 666 numaralı Alo Albaraka’yı arayınız. Arama gereken durumlarda tanımadığınız kimselerin telefonunu kullanmayınız.
• İşleminiz tamamlanmadan ATM’nin başından ayrılmayınız.