نحن نحل المشاكل

نحن نقدم جميع قنوات الحلول لدينا لمصلحتك من أجل تقييم شكاويك وطلباتك واقتراحاتك بخصوص منتجاتنا وخدماتنا، وتقديم الحلول والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

التنبيهات الواردة؛

• من خلال الاتصال بخط لنحل مشكلة على الرقم 87 87 222 0850 (7 أيام و 24 ساعة)
• بالاتصال على خط ألو البركة 666 5 222 0850 أو  (7 أيام و 24 ساعة)
• عن طريق ملء نموذج التواصل،
• بإرسال فاكس إلى 87 16 666 0216،
• عن طريق إرسال بريد إلى العنوان Saray Mh. Dr. Adnan Büyükdeniz Cd. No:6 PK: 34768 Ümraniye/İSTANBUL،
• تعبئة نماذجنا المطبوعة وتركها في علبها لنحل المشاكل في فروعنا،
• يمكنك إرسال تعليقات إلينا عن طريق نشر التعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي (Facebook ، Twitter).

إن ملاحظات مصرفنا حول منتجاته وخدماته ليست شكاوى؛ يتم اعتماده كأداة تحسين وتطوير يتم نقلها للعمل عليها وتصحيحها واتخاذ الإجراءات. أي شكوى يقدمها عملاؤنا، سواء كانت مبررة أو غير مبررة هي شكوى، وكل شكوى هي فرصة لتصحيح النقص في منتجاتنا أو خدماتنا. إنه الفهم والمنظور الذي يتبناه جميع موظفينا ليكونوا حساسين وعادلين للتعليقات، والتركيز على الحل باستخدام جميع المرافق الداخلية، لضمان أن العمليات قابلة للتطبيق بسهولة ويمكن الوصول إليها في كل مرحلة

هدفنا؛ زيادة رضا العملاء، وتحديد مجالات التحسين والتطوير في العمليات التجارية، واتخاذ الإجراءات اللازمة، وزيادة ولاء العملاء من خلال الكشف عن جودة الخدمة المتصورة نتيجة لتحسين العمليات التجارية.