فرع الإنترنت
نموذج إعتراض الإنفاق
كيف يمكنني الاستئناف؟
يجب تعبئة "نموذج اعتراض النفقات" وإرساله إلى info@albarakaturk.com.tr.
إذا لم يكن النموذج متاحًا ، يمكنك إرسال عريضة موقعة توضح سبب الاعتراض بوضوح على عنوان البريد الإلكتروني الموضح أعلاه.
في الحالات التي يتعذر فيها إرسال النموذج ، يمكنك التقديم من أقرب فرع لدينا.
ما هي المعاملات التي يمكنني الاعتراض عليها؟
إذا لم تكن المعاملة على بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم الخاصة بك تخصك
إذا لم تتمكن من الحصول على المنتج / الخدمة بسبب الدفع الذي قمت به ببطاقتك
إذا تم تسليم المنتج الذي استلمته لك به عيوب / عيوب.
إذا انعكست المعاملة التي قمت بها على بطاقتك في معاملة بطاقتك أكثر من مرة
إذا كان المبلغ في معاملتك مختلفًا عما ينبغي أن يكون
إذا دفعت مبلغ الإنفاق بشكل مختلف ولكن تم الخصم من بطاقتك.
ما الذي يجب علي الانتباه إليه في حالة اعتراض الإنفاق؟
يجب تعبئة نموذج اعتراض النفقات بشكل كامل.
في نموذج اعتراض النفقات ، يجب تحديد مربع واحد فقط بخصوص سبب الاعتراض.
إذا تم الإنفاق المعترض عليه من بطاقة إضافية ، فيجب كتابة رقم البطاقة الإضافية على النموذج ويجب على حامل البطاقة الإضافي التوقيع على النموذج.
يجب إرفاق المستندات الداعمة (بطاقة الائتمان ، مستند الإرجاع ، رقم الإلغاء ، المستند الذي يشير إلى دفعة مختلفة ، نموذج / رقم الطلب ، إلخ) بنموذج اعتراض النفقات أو خطاب الاعتراض.
في حالة تقديم التماس ، يجب توضيح المعاملات المتنازع عليها وسبب الاعتراض بالتفصيل.
المعلومات الواجب تضمينها في الالتماس ؛
تاريخ العملية
مبلغ العملية
اسم مكان العمل
رقم بطاقة المعاملة
اسم ولقب حامل البطاقة
توقيع حامل البطاقة،
متى سيتم حل الاستئناف الخاص بي؟
يتم معالجة اعتراضك المقدم إلينا وفقًا للقانون رقم 5464 وقواعد المنظمات الدولية للبطاقات.
يمكن إنهاء استئنافك في غضون 45 إلى 180 يومًا. سيتم إطلاعك على العملية والنتيجة.
يمكنك معرفة الحالة الحالية لاستئنافك من مركز الاتصال الخاص بنا على 4445666.