مفهوم مصرفية البركة بدون عوائق

بصفتنا البركة تورك، ضمن نطاق البرنامج المصرفي الممكّن، هدفنا الأساسي هو زيادة جودة الخدمة لعملائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة أو الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا وإزالة العقبات التي تعترضهم. في هذا السياق، نهدف لعملائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة أو الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا الاستفادة من الخدمات المصرفية دون أي مشاكل من خلال تحمل المسؤولية الاجتماعية لتجاوز العقبات، ونريد المساهمة في زيادة نشاطهم في الحياة الاجتماعية.

خدماتنا التي نقدمها ونطورها في نطاق البرنامج

  • نشجع موظفينا على تعلم لغة الإشارة وتنظيم برامج تدريبية للتواصل بشكل صحيح مع عملائنا ذوي الإحتياجات الخاصة.
  • كما نقدم الدعم عن بعد للفروع من حيث التواصل بلغة الإشارة.
  • نتأكد من أن جميع اللوحات الإرشادية واللافتات التي نستخدمها في متناول عملائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة، ونحرص على التأكد من أن ملصقات المعلومات على بوابات الفرع منقوشة.
  • من خلال نشر جميع اتفاقياتنا على موقع الويب الخاص بشركتنا، فإننا نمكّن عملائنا من الوصول إلى هذه الاتفاقيات. نحن نقدم لعملائنا ذوي الإحتياجات الخاصة فرصة الإستماع إلى هذه العقود من خلال برامج قراءة الشاشة. (انقر للوصول إلى جميع العقود والنماذج الخاصة بنا)
  • نتيح لعملائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة أو الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا إجراء عمليات سحب الأموال وإيداع الأموال والرصيد من أجهزة الصراف الآلي المحلية مجانًا.
  • نتأكد من أن فروعنا في متناول جميع العملاء ذوي الإعاقة أو عملائنا الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا، ونقوم بتعيين مندوبي مبيعات فرديين لدينا كممثلين عملاء لعملائنا ذوي الإحتياجات الخاصة أو الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا من أجل جعلهم يستخدمون خدماتنا بأسهل طريقة ممكنة. وبالتالي، فإننا نضمن أن يستفيد عملاؤنا المعاقون أو الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا من خدماتنا المصرفية بأولوية.
  • نأخذ في الاعتبار احتياجات عملائنا المعاقين في عمليات تطوير تصميم قنواتنا الرقمية.
  • عند اختيار أجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا، نولي اهتمامًا للجودة العالية للضوء، وليس للظلام، والحد الأدنى من الحركة والقوة الجسدية المطلوبة، ونهتم بأن عملائنا ذوي الإحتياجات الخاصة أو الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا يمكنهم بسهولة إجراء معاملاتهم.